隨著時(shí)代的發(fā)展，越來越多的商戶都將會(huì)使用POS機(jī)，當(dāng)然移動(dòng)的POS機(jī)使用的同樣是越來越多。
今天和大家說說POS小票沒有出來，但是客戶卻收到銀行扣款短信怎么辦？
整個(gè)刷卡的交易過程是：POS機(jī)刷卡——數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心——發(fā)卡行——返回銀聯(lián)中心——返回POS機(jī)出票。
假如中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)的通訊數(shù)據(jù)出錯(cuò)交易就是不成功的 POS也會(huì)不出票。刷卡過程只是觸發(fā)了銀行的短信系統(tǒng)但是沒有進(jìn)入清算系統(tǒng)就已經(jīng)返回沖正了。
為什么會(huì)收到短信了但是沒出POS小票呢？
是因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)走到了發(fā)卡行，發(fā)卡行記錄了這筆消費(fèi)，但是數(shù)據(jù)沒返回到POS實(shí)際扣款是不成功的。這筆賬單銀行在做結(jié)算前是掛賬的，但是一般24小時(shí)或者48小時(shí)，銀行對(duì)賬的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)這筆消費(fèi)是不成功的會(huì)自動(dòng)沖正，所以過幾天在查會(huì)發(fā)現(xiàn)是扣款不成功的。但是消費(fèi)者一般在這種問題都不會(huì)理解這個(gè)事情，當(dāng)然我不做這一行我也不會(huì)理解，不過假如出現(xiàn)類似的問題99%扣款都是不成功的。所以一般商戶會(huì)要求顧客再刷一次或者交現(xiàn)金。
總之，使用POS機(jī)具的商戶注意，要保證資金的權(quán)益，小票是一個(gè)交易的憑證，所有成功的交易一律以持卡人簽字為準(zhǔn)，不出小票就是不成功，必須讓持卡人再交易一次。
要是果真發(fā)生持卡人收到短信但是小票沒出的問題，首先留下持卡人電話，然后和客戶解釋，要是真的銀行扣了這筆款，持卡人只要發(fā)起調(diào)單，調(diào)不出來，還是會(huì)返還給商戶的，而且一般不出小票，99%的問題下都是會(huì)直接返還在客戶卡里的，要是果真到了商家的賬戶，調(diào)單調(diào)不出來，商家也會(huì)返還給持卡人的，所以不必?fù)?dān)心。
POS交易發(fā)生“交易沖正”怎么處理？
商戶經(jīng)常遇到POS機(jī)刷卡后POS機(jī)沒有打印出來小票，但是持卡人手機(jī)卻收到了銀行扣款提示短信。
遇到這種問題時(shí)：
1.在POS機(jī)上做一筆查詢或者消費(fèi)交易（任意金額0，POS機(jī)會(huì)提示你“自動(dòng)沖正成功”，同時(shí)持卡人也會(huì)再收到一條扣款已經(jīng)退回到賬的銀行提示短信。
2.讓商戶立即結(jié)算，消費(fèi)者的錢會(huì)馬上回到他的卡中
出現(xiàn)這種狀況的多發(fā)生在電話POS機(jī)，原因就是電話線路傳送數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，若經(jīng)常出現(xiàn)這種狀況，建議商戶報(bào)修電話公司請(qǐng)檢查線。
沖正交易處理步驟
什么是沖正交易？
即一筆交易在終端已經(jīng)置為成功標(biāo)志，但是發(fā)送到主機(jī)的帳務(wù)交易包沒有得到響應(yīng)，即終端交易超時(shí)。所以不確定該筆交易是否在主機(jī)端也成功完成，為了確保用戶的利益，終端重新向主機(jī)發(fā)送請(qǐng)求，請(qǐng)求取消該筆交易的流水，假如主機(jī)端已經(jīng)交易成功，則回滾交易，否則不處理，然后將處理結(jié)果返回給終端。
有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結(jié)果：
1、“沖正成功” ：此項(xiàng)交易金成功沖正退回，需要重新刷卡交易
2、“沖正不成功” ：POS機(jī)與銀聯(lián)結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過程中發(fā)生故障造成，交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發(fā)起方需要重新刷卡交易。
商戶怎么判斷“沖正成功”、“沖正不成功”？
例：某商戶電器店，在5-30刷卡消費(fèi)500元，交易過程中報(bào)錯(cuò)沖正且未打印出簽購(gòu)單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時(shí)致電客服熱線，客服告知記錄第二日與銀行對(duì)賬后進(jìn)行回復(fù)。
經(jīng)銀行對(duì)賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行ka。
如商戶已交付商品/服務(wù)：請(qǐng)商戶填寫《特約商戶托收/請(qǐng)款業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方，申請(qǐng)款項(xiàng)入商戶賬戶；
經(jīng)銀行對(duì)賬，“交易沖正失敗”，此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。
如商戶已交付商品/服務(wù)：請(qǐng)商戶填寫《特約商戶托收/請(qǐng)款業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方，申請(qǐng)款項(xiàng)入商戶賬戶；
如商戶未交付商品/服務(wù)：請(qǐng)商戶聯(lián)系維護(hù)方，該筆款項(xiàng)將直接退給持卡人。
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1、POS機(jī)申請(qǐng)條件 在申請(qǐng)POS機(jī)之前，我們需要了解一些相關(guān)的條件。首先，我們需要是符合法律法規(guī)規(guī)定的注冊(cè)企業(yè)或自然人。其次，我們需要有一定的財(cái)務(wù)實(shí)力，包括擁有固定資產(chǎn)和穩(wěn)定的收入來源等。最后，我們需要有安全可靠的場(chǎng)所，可以為POS機(jī)提供操作和維護(hù)的空間。 在 POS 機(jī)申請(qǐng)過程中，我們需要根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型填寫不同的申請(qǐng)表格。例如，假如我們需要使用銀行支付功能，就需要填寫POS機(jī)銀行支付申請(qǐng)表格。假如我們需要使用微信支付和支付寶支付功能，就需要填寫微信、支付寶 POS 申請(qǐng)表格。填寫表格時(shí)，我們需要提供必要的資料...
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POS機(jī)是商家必備的收款工具之一、它可以幫助商家快速、方便、安全地收取消費(fèi)者的支付款項(xiàng)。同時(shí)，POS機(jī)的分潤(rùn)同樣是商家關(guān)注的一個(gè)重要問題。那么，POS機(jī)一般分潤(rùn)多少呢？下面為您詳細(xì)介紹。 首先，需要了解POS機(jī)分潤(rùn)的基本原理。POS機(jī)分潤(rùn)主要是指商戶和POS機(jī)服務(wù)提供商之間的分成比例。商戶在使用POS機(jī)進(jìn)行交易時(shí)，需要支付一定的手續(xù)費(fèi)，這部分手續(xù)費(fèi)的收入被分成兩部分，其中一部分歸商戶所有，另一部分則歸POS機(jī)服務(wù)提供商所有。這部分收入就是POS機(jī)的分潤(rùn)。 那么，POS機(jī)分潤(rùn)有多少呢？一般來說，POS機(jī)分潤(rùn)的比例是按照商戶的交易...
