許多開店做生意的老板都喜歡申請POS機(jī)交易收款，但有時(shí)出現(xiàn)POS機(jī)刷卡收款賬務(wù)不符的問題，比如多收或少收了客戶的錢等等，這時(shí)該怎么辦？下面小編以拉卡拉POS機(jī)為例，為大家梳理以一下各種場景并提供解決方案。
一、POS機(jī)刷卡交易成功但未出小票
交易成功與否以簽購單為準(zhǔn)，出現(xiàn)此問題，商戶不用擔(dān)心，可告知持卡人銀行會及時(shí)返款項(xiàng)，請其再次刷卡直至POS機(jī)成功打單為止；同時(shí)商戶聯(lián)系維護(hù)方！需排查POS機(jī)因缺紙的問題下導(dǎo)致該問題。
二、收款金額大于實(shí)際應(yīng)付金額
由于營業(yè)員操作失誤，輸入的收款金額大于實(shí)際應(yīng)付金額，導(dǎo)致客戶多付了錢。拉卡拉旗下有些POS機(jī)可以撤銷交易，比如傳統(tǒng)大POS機(jī)，這時(shí)應(yīng)先給客戶解釋清楚屬誤操作，然后撤銷交易再請客戶重新刷卡。有些POS機(jī)不支持撤銷功能，比如最新款拉卡拉電簽POS機(jī)，出現(xiàn)這種問題就只能線下把多支付的差額部分還給客戶。
三、收款金額小于實(shí)際應(yīng)付金額
POS 終端已打印出POS 憑證，收銀員若當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實(shí)際的申請金額，應(yīng)向持卡人說明原因后再次刷卡將差額部分補(bǔ)做交易；若收銀員事后發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實(shí)際消費(fèi)金額，由商戶提供持卡人消費(fèi)信息，并向維護(hù)方領(lǐng)取《特約商戶調(diào)賬申請表》，填寫書面問題說明交由維護(hù)方。
四、客戶交易成功后要求退貨
此類問題是比較普遍的，解決辦法可以參照本文第二點(diǎn)“收款金額大于實(shí)際應(yīng)付金額”的處理申請。有撤銷功能的操作交易撤銷，沒有撤銷功能的線下退回貨款。
經(jīng)過上面的介紹，相信POS機(jī)申請客戶應(yīng)該基本清楚，如出現(xiàn)POS機(jī)刷卡收款出現(xiàn)賬務(wù)不符時(shí)該怎么處理了。如您還有其他疑問，歡迎添加本站官方客服微信溝通咨詢，也可直接與本站POS機(jī)在線客服聯(lián)系。
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很多用喔刷MPOS的小伙伴都想再申請幾張信用，方便，那么下面這些禁忌大家可要記好！ 一、不能短期內(nèi)頻繁申卡 一般問題下，每一家銀行的多張信用是共享額度（部分產(chǎn)品如招行分期白等除外），假如需要高額度，那就只能多申請幾家銀行的信用來充數(shù)。但短期內(nèi)頻繁申卡，每次申請都會在征信報(bào)告上留下一次記錄。 你所申請的銀行在看到你短期內(nèi)多次申請記錄的話，會懷疑你的財(cái)務(wù)狀況是否是出了問題，急需用錢，從而降級降額批卡，本來能批五萬的可能只給批一萬。因此短期內(nèi)想靠多申請信用堆高額度的做法，是欲速不達(dá)。所以喔刷小助手一般建議...
